Pantaloni Scurti Kitten verde

Pantaloni Scurti Kitten verde  

 

1.Taxe si Timp de livrare ?

2. Cum cumpar?
3. Care este avantajul unei comenzi online?
4. Cum se efectueaza plata?
5. Cat dureaza livrarea?
6. Cum se realizeaza livrarea comenzii?
7. Nu am primit factura, ce fac?
8. Cum verific daca produsul este eligibil pentru retur?
9. Am primit un produs defect sau alt produs decat cel comandat, ce trebuie sa fac?
10. In cat timp primesc banii inapoi in urma returului efectuat?

1. Taxe si Timp de livrare?

Costul transportului este 20lei oriunde in Romania.Comanda se livreaza in 24-48h.Nu expediem comenzi in afara tarii.

2.Cum cumpar?
In momentul in care ai gasit un produs pe care doresti sa il achizitionezi, apasa pe butonul Adauga in cos. Iti va fi afisata automat pagina de vizualizare a Cosului de cumparaturi, unde ai optiunea sa vizualizezi lista de produse existente in cos sau sa modifici cantitatile pe care doresti sa le achizitionezi.De asemenea orice promotie activa se actualizeaza in cos,inainte de finalizarea comenzii.

Pentru a finaliza comanda urmeaza pasii:
-pasul 1 - completeaza campurile cu informatiile de livrare a comenzii tale
-pasul 2 - livrarea comenzii costa 20ron

3. Care este avantajul unei comenzi online?
Plasarea comenzii online prezinta o serie de avantaje:
-comanda ta poate fi inregistrate la orice ora, fiind preluata in ordinea inregistrarii lor
-rezervarea produselor se face automat la inregistrarea comenzii, daca acestea au statusul "In stoc''
-vei fi informat in timp real despre stadiul comenzii tale

4. Cum se efectueaza plata?
Plata produselor comandate se face in sistem ramburs si se efectueaza integral la livrarea comenzii, catre curierul care efectueaza.

5. Cat dureaza livrarea?
Dupa ce ai finalizat comanda, aceasta va ajunge la tine in 1 sau 2 zile lucratoare, intre intervalele orare:
Bucuresti - 9:00-17:00
Oriunde in tara - 10:00-19:00
6. Cum se realizeaza livrarea comenzii?
Livrarea comenzilor se realizeaza prin curier. Dupa ce a fost expediat coletul, vei primi un email de confirmare impreuna cu numarul de awb al coletului cu ajutorul caruia poti verifica stadiul expedierii pe site-ul firmei de curierat.

7.Factura se primeste in mod electronic,daca cumva nu ajunge la dvs,va rugam sa ne lasati mail la adresa de legatura din site lolashop.ro@gmail.com si vom trimite o copie imediat.

8.Cum verific daca produsul este eligibil pentru retur?
Un produs este eligibil pentru retur daca este in aceeasi stare in care a fost livrat (nu prezinta:pete,murdarie, zgarieturi, deteriorari, accesorii lipsa, ambalaj incomplet, spalat,purtat.).

Costul cheltuielilor pentru returul sau schimbul produselor este suportat de catre client.

Schimbul este Gratuit in cazul in care produsul este defect sau a fost trimis gresit alt model/marime decat cel comandat.  

Coletul se expedieaza prin curier ca si colet simplu(fara ramburs) pentru verificare,urmand ca returnarea banilor sa se faca in contul pe care il lasati.
Conform Ordonanţei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanţă, produsele se returnează în termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului.
Se pot returna produsele in situatiile urmatoare:
· Cu eticheta ;
· In cazul in care, produsul a fost insotit de accesorii si/ sau cadouri, se vor returna si acestea;
· Fara urme de utilizare, spalare;
· Cu ambalajul in original, insa acesta sa nu prezinte urme de zgarieturi sau sa fie rupt;

Pentru a face un retur,ne puteti contactata lolashop.ro@gmail.com. Va vom trimite un formular si instrucțiunile unde si cum sa expediati coletul.Produsele trimise inapoi fără cerere,nu vor putea fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare la lolashop.ro@gmail.com.

 

DEFECTE SAU PROBLEME

Va rugam să verificați imediat ce primiti comanda si sa ne contactați imediat, daca un produs este defect sau a-ti primit un produs gresit, asa putem sa evaluam problema si sa o rezolvam.

 

 

 

Rambursare

Rambursarea banilor se va face in contul mentionat de dvs in formularul de retur.

Potrivit noii Legi 249/2015, Art. 16, punctul 8, „se interzice conditionarea, sub orice forma, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la produsul cumparat de pastrarea ambalajului”. Conform prevederii O.U.G 34/2014  „utilizatorul final este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru utilizatorul final in a-si exercita dreptul de retragere”.  Drept urmare, in cazul in care consumatorul returneaza produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea acestuia, comerciantului i se permite sa scada o parte din suma returnata clientului.

Legea prevazuta in O.G 130/2000 spune la articolul doi ca „un cumparator poate returna orice produs pana la 14 zile, doar atunci cand este vorba de cumparaturi online. In acest caz, vanzatorul este obligat sa returneze banii in maximum 30 de zile”.

Cheltuielile de expeditie, in cazul returului, vor fi suportate conform Ordonantei 34/2014, de catre consumator: „Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor”. Suma inapoiata clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achizitie a produsului.

Conform Legii 449/ 2003 reactualizata in 2008, capitolul trei, „cumparatorul nu are dreptul sa solicite returnarea banilor pe produs, daca acesta nu are defecte majore”.
 
9. Am primit un produs defect sau alt produs decat cel comandat, ce trebuie sa fac?
Contacteaza-ne  prin e-mail la lolashop.ro@gmail.com pentru a gasi in cel mai scurt timp solutia potrivita pentru tine.

 

10. In cat timp primesc banii inapoi in urma returului efectuat?
Banii se pot returna in termen de 14 zile de la primirea produsului de catre LolaShop.ro, in contul pe care  l-ai comunicat in momentul cand ne-ai instiintat de retur.

Iti Multumim!